■ 금융소비자보호 체계

조은저축은행은 금융소비자보호를 위해 금융소비자보호 총괄 책임자 및 전담부서, 민원전담부서를 운영하고 있습니다.
또한 상품개발 및 판매행위 준칙마련, 민원처리 및 민원의 환류시스템(민원처리기한 설정, 민원 접수 시 접수사실 통지 등)을 운영하고 있습니다.

■ 금융소비자보호 헌장

조은저축은행의 모든 임직원은 금융소비자보호를 최상의 가치로 삼고
금융소비자에게 행복을 드리는 신뢰받는 저축은행이 되고자 다음 행동규범을 적극 실천 할 것을 다짐합니다.

1.금융소비자의 권익을 침해하는 불합리한 차별행위가 발생하지 않도록 공정하게 대하겠습니다. 2.금융소비자의 소중한 정보를 수집함에 있어 적법, 정당하게 활용하고 보호하겠습니다. 3.금융소비자의 모든 의견을 소중히 여기고 불편사항은 신속하게 시정될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 4.금융소비자에게 금융상품과 서비스에 대해 명확하고 투명한 정보를 제공하겠습니다. 5.금융소비자의 권익을 보호하고 함께 성장하며 사회적 책임을 다하겠습니다.