* 민원접수 방법 : 홈페이지/방문/대표전화 및 금융감독원
* 접수된 민원은 민원 총괄부서에서 소관부서(민원발생부서로 이첩되어 민원사유발생조사가 이루어지며,
자율조정성립시 → 민원취하, 불성립시 → 민원 총괄부서에서 점검 및 보고, 기록관리가 이루어집니다.